Handelsbetingelser

Handelsbetingelser og Levering

Generelle oplysninger
Secret Of Glow
Bramstrupvej 24, 5230 Odense M
CVR-nr.: 45109976
Telefon: 28309809
Mail: kontakt@secretofglow.dk

Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer på www.secretofglow.dk med levering i Danmark og EU. Betingelserne er udarbejdet i henhold til gældende regler for e-handel.

Betaling

Vi modtager betaling via Dankort, VISA, MasterCard, MobilePay og Shopify Payments. Beløbet trækkes først fra din konto, når varen er afsendt fra vores lager.

Vores webshop benytter en sikker betalingsserver, der krypterer dine oplysninger via SSL-protokollen for at beskytte dine data. Bemærk, at ved ordrer til udlandet kan der påløbe told og afgifter, som dækkes af køber.

Levering

Leveringstid i Danmark er 1-3 hverdage, afhængigt af den valgte leveringsmetode. Ordrer modtaget inden kl. 14.00 på hverdage sendes samme dag. Ordrer modtaget i weekender og på helligdage afsendes førstkommende hverdag.

Vi tilbyder levering med GLS:

• Gratis levering til pakkeshop ved køb over 499 kr.
• 50 kr. for levering til pakkeshop ved køb under 499 kr.
• 85 kr. for levering til hjemmeadresse ved køb under 499 kr., men gratis ved køb over 699 kr.
• 60 kr. for levering til erhvervsadresse ved køb under 499 kr., men gratis ved køb over 699 kr.

Bemærk, at vi kun leverer i Danmark og EU. Vi leverer ikke til Grønland eller Færøerne.

Ved afsendelse modtager du et track-and-trace-nummer, så du kan følge pakken.

Bemærk: Ved ikke-afhentede pakker pålægges et gebyr på 49 kr. for returfragten.

Fortrydelsesret og returneringspolitik

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Hvis du ønsker at benytte fortrydelsesretten, skal du meddele os det inden for 14 dage på kontakt@secretofglow.dk og returnere varen inden for yderligere 14 dage.

Returnering af varer:
Varer skal returneres til følgende adresse:
Secret Of Glow
Bramstrupvej 24
5230 Odense M

Returneringen skal ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os om din fortrydelse. Du vælger selv transportfirma, men vi anbefaler, at du sender pakken som en forsikret pakke med track-and-trace. Du bærer selv ansvaret for pakken, indtil den er modtaget hos os, og returneringsomkostninger dækkes af dig som kunde.

Varens stand ved returnering:

• Returnerede varer skal være i original emballage og uden tegn på brug.
• Eventuel plombering må ikke være brudt, da dette kan påvirke muligheden for refundering.
• Hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en værdiforringelse.

Vi modtager ikke returpakker sendt til pakkeshop eller postbutik, og heller ikke pakker sendt pr. efterkrav. Sådanne pakker returneres til afsender, og eventuelle udgifter pålægges kunden.

Tilbagebetaling

Ved godkendt returnering refunderer vi købsbeløbet inkl. standardleveringsomkostninger. Tilbagebetaling sker via samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet, og senest 14 dage efter, vi har modtaget varen retur eller dokumentation for forsendelsen.

Reklamationsret

Der gives 24 måneders reklamationsret på varer købt hos os i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for fejl og mangler, der ikke skyldes almindelig slitage eller forkert brug. Reklamation skal meddeles inden for rimelig tid på kontakt@secretofglow.dk.

Ved returnering af defekte varer: Kontakt os først, og send derefter varen forsvarligt indpakket til vores adresse. Vi dækker rimelige fragtomkostninger ved berettigede reklamationer.

Klagemuligheder

Hvis du har en klage over et produkt, bedes du kontakte os på kontakt@secretofglow.dk. Vi bestræber os på at finde en løsning. Hvis det ikke lykkes, kan du indgive en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
www.forbrug.dk

Bor du i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal:
ec.europa.eu

Ved klage skal du oplyse vores e-mailadresse: kontakt@secretofglow.dk.

Persondatapolitik

Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning. Dine oplysninger bruges udelukkende til at gennemføre dit køb og håndteres sikkert via vores krypterede system. Vi videregiver kun oplysninger til betroede tredjeparter som transport- og betalingsleverandører.

Du kan til enhver tid anmode om indsigt i, hvilke data vi opbevarer om dig, eller få dem slettet ved at kontakte kontakt@secretofglow.dk.